Política de Privacidade

Dados tratados

Podemos tratar nome e identificador do WhatsApp, número de telefone, conteúdo das mensagens, anexos enviados, datas, estados de entrega e registros operacionais do atendimento.

Como usamos os dados

Usamos essas informações para responder solicitações, organizar o atendimento, atribuir responsáveis, enviar e receber mensagens e manter a segurança e a continuidade do serviço.

Quando a loja usa o WhatsApp Business em conjunto com esta plataforma, nomes e telefones da agenda comercial podem ser sincronizados para identificar clientes no atendimento. Remover um contato da agenda desativa o nome sincronizado; o telefone e o histórico operacional podem ser preservados para correlacionar conversas, impedir restaurações incorretas e manter a continuidade do atendimento.

Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com a Meta e o WhatsApp, com fornecedores de infraestrutura que sustentam o serviço e com autoridades quando houver obrigação legal.

Retenção e segurança

Mantemos os dados somente pelo período necessário às finalidades do atendimento e às obrigações legais aplicáveis. Aplicamos controle de acesso, autenticação e medidas técnicas para reduzir acesso, alteração ou divulgação indevida.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção ou exclusão de dados elegíveis. Registros cuja conservação seja exigida por lei poderão ser preservados pelo prazo aplicável.

Envie sua solicitação para +55 61 9514-9019.